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Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang

Location
Allermöhe, Hamburg
Job Type
Permanent
Posted
13 Jul 2022

UNSER ANGEBOT

  • Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation, kostenlose Getränke sowie kostenloses Obst & Wasser
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen
  • Vergünstigtes ProfiTicket sowie vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Vielseitiges Angebot an Aus- und Weiterbildung an der DACHSER-Academy

Unsere Niederlassung Hamburg wurde mit dem Siegel "Hamburgs beste Arbeitgeber 2020" ausgezeichnet.

Informiere dich auch in unserem Youtube Video über Dachser! Das Video findest du hier: Youtube

Wir suchen ab sofort: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang in Hamburg

IHRE AUFGABEN

  • Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
  • Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen.
  • Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche.
  • Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen.
  • Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung.
  • Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.

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IHRE QUALIFIKATION

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
  • Alternativ haben Sie eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und bereits erworbenen Kenntnissen in der Spedition und Logistik.
  • Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
  • Die Kundenzufriedenheit steht bei Ihnen stets an erster Stelle.
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Details

  • Job Reference: 656937519-2
  • Date Posted: 13 July 2022
  • Recruiter: Dachser SE
  • Location: Allermöhe, Hamburg
  • Salary: On Application
  • Sector: Trades & Services
  • Job Type: Permanent