UNSER ANGEBOT
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation, kostenlose Getränke sowie kostenloses Obst & Wasser
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zu vermögenswirksamen Leistungen
- Vergünstigtes ProfiTicket sowie vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Vielseitiges Angebot an Aus- und Weiterbildung an der DACHSER-Academy
Unsere Niederlassung Hamburg wurde mit dem Siegel "Hamburgs beste Arbeitgeber 2020" ausgezeichnet.
Informiere dich auch in unserem Youtube Video über Dachser! Das Video findest du hier: Youtube
Wir suchen ab sofort: Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang in Hamburg
IHRE AUFGABEN
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
- Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen.
- Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche.
- Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen.
- Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung.
- Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.
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IHRE QUALIFIKATION
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
- Alternativ haben Sie eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und bereits erworbenen Kenntnissen in der Spedition und Logistik.
- Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
- Die Kundenzufriedenheit steht bei Ihnen stets an erster Stelle.